为确保四川省货车“三项”优惠政策平稳有序运行，川东公司于2024年4月1日-6月24日开展了优惠政策业务阶段性专项工作，从业务培训、精准解答、做好宣传、专项检查等方面，把好了优惠政策落地落实关键环节管控。

一是集中培训测试，夯实业务基础。3月29日-5月15日，公司通过线上+线下、外培+内训、分享+讨论等方式，组织收费各层级人员参加了3次高管局培训、2次公司级培训，同时为进一步提升员工收费业务和现场处置能力，邀请高管局业务骨干现场授课，答疑解惑，培训覆盖率100%。为检测培训效果及员工政策掌握情况，公司出台了收费政策业务培训测练题，5月15日-28日，由各管理处收费站组织开展全员测试，通过两轮测试，90分以上合格率达100%。

二是精准宣传答惑，确保口径统一。5月6日开始，公司启动了货车优惠政策宣传活动，通过官网、高速公路沿线宣传栏、情报板等载体对货车三项优惠政策进行了广泛宣传，并印制了宣传手册2万份在全线各收费站、服务区、上门走访路段沿线主要物流企业发放宣传。截至6月24日，全线共发放宣传资料2万余份，解答司乘人员咨询1200余人次。

三是开展专项检查，督促执行整改。为做好政策执行过程监督，确保发现问题及时解决。4月9日-26日，公司对全线收费站“三项”货车优惠政策掌握及执行情况进行了检查；6月18日-24日，采取现场抽问收费站人员优惠政策业务、查阅业务测试情况、录像抽查集装箱和鲜活车放行情况等。针对发现问题，下发整改通报，督促闭环整改，把好了优惠政策关键环节执行过程监督。

四是严格规范标准，做好政策解读。公司认真解读收费政策相关文件，持续解答各管理处收费站的收费政策业务咨询，要求严格把握政策标准，确保每位员工政策理解、掌握、执行到位；4月-6月回复司乘人员收费政策业务相关咨询投诉30余起。

川东公司将持续开展收费政策业务专项工作，有效提升员工收费业务和现场处置能力，熟练掌握政策、精准咨询解答、高效特情处置，为公司收费集约转型打下扎实基础。