6月25日，川西公司​成都东服务区收到来自宜宾旅客刘女士赠送的锦旗。锦旗上镌刻着“心系旅客热情服务 急人所急情暖旅途”的赞誉，以感谢服务区工作人员在旅客失物找回中的高效与热情服务。

6月15日，刘女士与其同事在途经成都东服务区休息时，不慎将手机遗失在外环女公厕内，后继续驶离。途中，刘女士通过绕东管理处监控中心联系到成都东服务区，请求协助寻找手机。服务区工作人员张国清接到求助后，迅速展开搜寻，成功找回失主手机，并交由管理员妥善保管。经过与失主进一步沟通协调，于6月25日将手机归还至刘女士手中。

刘女士在收到失而复得的手机后，对成都东服务区工作人员的热情服务与高效执行力表示由衷感谢，并现场赠予锦旗一面及感谢信一封，对服务区工作人员的敬业精神和优质服务给予高度评价。

川西公司始终秉承“把困难留给自己、把方便留给群众”的服务宗旨，积极为过往旅客提供便捷、高效、热情的服务。此次事件的成功处理，不仅体现了服务区员工的专业素养和优秀品德，也树立了集团、公司良好的服务口碑。未来，川西公司将继续发扬这种精神，为旅客提供更加优质的服务，为公司高质量发展贡献力量。